GUIDE · ORDO 360 · URGENCE TOITURE

Fuite de toiture sur un entrepôt ou un atelier : que faire dans les premières heures ?

De l’eau qui coule sur un stock, une machine ou un tableau électrique : les premières heures comptent. Voici les bons réflexes, dans l’ordre, avant que les travaux commencent.

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1. Mettre les personnes en sécurité

• Éloignez tout le monde de la zone où l’eau tombe : sol glissant, risque de chute d’éléments.
• Si l’eau approche d’installations électriques (tableau, éclairage, machines), coupez le circuit concerné si vous pouvez le faire sans risque, sinon faites intervenir un électricien.
• Ne montez pas sur la toiture. Plaques de fibrociment, translucides ou bac acier abîmé peuvent céder sous le poids d’une personne : l’accès au toit est un travail en hauteur, réservé à une entreprise équipée.

2. Protéger le stock et l’outil de travail

• Déplacez ce qui peut l’être hors de la zone mouillée.
• Couvrez le reste (bâches au sol ou sur les machines) et récupérez l’eau (bacs, aspirateur à eau).
• Notez ce qui a été touché : marchandises, équipements, isolants.

3. Documenter

• Photos et vidéos de la fuite, des traces au plafond, de l’eau au sol et des biens touchés, avec la date.
• Repérez l’endroit exact sous la toiture : travée, poteau, puits de lumière, chéneau.
• Gardez ces éléments : ils serviront à l’assureur, au bailleur ou au locataire, et à l’entreprise qui recherchera la fuite.

4. Prévenir les bons interlocuteurs

• Votre assureur : déclarez le sinistre au plus vite, dans le délai prévu par votre contrat.
• Le bailleur ou le locataire, selon votre situation : en général la toiture relève du propriétaire, sauf clause contraire du bail.
• Si le bâtiment a été construit avant le 1er janvier 1997 : signalez-le, un repérage amiante sera nécessaire avant les travaux (amiante en toiture, vos obligations).

5. Faire diagnostiquer la toiture

Une fuite visible à l’intérieur ne se trouve pas toujours à l’aplomb : l’eau chemine le long des plaques, des pannes ou des chéneaux. Avec ORDO 360, nous organisons la recherche de la fuite, la mise hors d’eau et le programme de réparation, par des entreprises partenaires qualifiées et assurées. Si la toiture est en fin de vie, nous comparons réparer, recouvrir ou remplacer.

Questions fréquentes

Qui doit agir, le bailleur ou le locataire ?

Le locataire prévient le bailleur sans attendre et protège ses biens. La réparation de la toiture relève en général du propriétaire, sauf clause contraire du bail. Nous vous aidons à y voir clair.

Peut-on bâcher la toiture soi-même ?

Non : monter sur une toiture d’entrepôt est un travail en hauteur, et certaines plaques ne supportent pas le poids d’une personne. La mise hors d’eau est confiée à une entreprise équipée.

Mon assurance couvre-t-elle les dégâts ?

Cela dépend de votre contrat. Déclarez le sinistre au plus vite et gardez photos et justificatifs.

Ma toiture est en fibrociment : est-ce plus compliqué ?

Si le bâtiment date d’avant 1997, un repérage amiante est obligatoire avant les travaux. Nous l’organisons en premier, puis l’intervention est confiée à une entreprise formée au risque amiante.

Une fuite en cours ?

Décrivez votre toiture et la fuite : nous vous rappelons pour organiser le diagnostic et la mise hors d’eau, en Isère, Savoie, Haute-Savoie, Rhône et Drôme.

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